Sabit Fiyat mı Saat Başı mı? Türk KOBİ İçin Yazılım Sözleşmesi Karar Çerçevesi

Türk hukukunda iki temel model

Türk hukuku yazılım teslimi için iki sözleşme tipini ayırır:

Eser sözleşmesi (Borçlar Kanunu Madde 470): Yüklenici belirli bir eseri — yani tanımlı bir sonucu — borçlanır. Bedel genellikle götürü. Teslim ve ayıp sorumluluğu zorunlu. Ticari risk yüklenicide.

Vekâlet niteliğinde çalışma (Madde 502): Yüklenici bir sonucu değil, işin özenle görülmesini borçlanır. Bağımsız bir yazılım firmasıyla yapılan zaman bazlı işte nitelendirme sözleşmenin içeriğine bağlıdır; emin değilseniz hukuk danışmanınıza sorun. Bedel tipik olarak zaman üzerinden. Belirli bir teslim yok, resmi teslim töreni yok. Ticari risk işverende.

Saat başı çalışma genellikle vekâlet niteliğinde değerlendirilir. Sabit fiyat genellikle eser sözleşmesidir. Seçim yalnızca fiyatı değil, sorumluluğu, ayıp hükümlerini ve denetimi belirler.

Sabit fiyat ne zaman doğru model

Sabit fiyat üç koşul birlikte sağlandığında işler: kapsam belirgin, gereksinimler istikrarlı ve kabul kriterleri ölçülebilir.

Somut örnekler: bir eski sistemden modern bir framework'e tam dokümante edilmiş bir migration. Net bir özellik listesi ve kurumsal tasarım rehberi olan bir müşteri portalı. Dokümante edilmiş bir API üzerinden iki mevcut sistem arasında bir entegrasyon.

Bu projelerde kapsam imza anında tutulabilir. Yüklenici tahmin eder, tampon ekler ve sorumlulukla fiyat verir. İşveren mali yıl için bütçe belirliliği elde eder.

Sözleşmenin olmazsa olmazları:

• İhtiyaç analizi ve şartname sözleşme eki olarak — e-posta eki değil
• Kabul kriterleri her teslim için ölçülebilir koşullarla (performans, tarayıcı uyumluluğu, test kapsamı)
• Değişiklik yönetimi prosedürü kapsam değişiklikleri için tanımlanmış fiyatlandırma disipliniyle
• Ayıp sorumluluğu Borçlar Kanunu çerçevesinde. D'Cloud'da standart olarak teslim sonrası 15 gün ücretsiz hata düzeltme, ardından isteğe bağlı bakım sözleşmesi.

Saat başı ne zaman daha iyi

Time & Material, kapsamın gerçekten açık olduğu ve bu açıklığın dürüstçe iletildiği yerlerde anlamlıdır. Belirsiz sonuçlu araştırma projeleri. Hedef kitle doğrulanmadan önceki erken ürün tasarımı. Yeni bir yapı olmaksızın belirli bir süre boyunca mevcut bir ürünün yönetilmesi.

İşveren o zaman kapsam riskini bilinçli kabul eder. Bu bir eksiklik değil, temiz bir sınıflandırmadır.

Sorun "kolaylık" olarak satılan T&M'de başlar. Kapsam aslında belirlenebilirken belirsizliğe rıza ettirilen işveren, kimsenin ihtiyaç duymadığı bir belirsizliği satın alır.

Orta yol: sabit fiyatlı sprint paketi

Çoğu KOBİ ürün projesinde iki uç da optimal değil. Gereksinimler evrim geçirir — saf sabit fiyat çok katıdır. Ancak ucu açık bir T&M bütçesini mali müşavirin önünde savunmak da kolay değildir.

Uzlaşma: iki haftalık sprint paketlerine bölünmüş bir eser sözleşmesi. Her sprint sabit fiyatlı ve tanımlı kabul kriterli. Her sprint sonunda işveren bir sonraki sprint'i sipariş edip etmeyeceğine karar verir. Genel yön yaşayan bir ürün backlog'unda yaşar.

Avantajlar:

• Öngörülebilirlik: müşteri sprint fiyatını bilir, bütçeyi yarıyıllık dilimlere planlayabilir.
• Esneklik: ana sözleşmeyi yeniden müzakere etmeden yön her sprint'te ayarlanabilir.
• Çıkış seçeneği: iş öncelikleri değişirse, angajman düzgün şekilde sonlandırılır.
• Eser sözleşmesi disiplini korunur: her sprint'in teslimi var, ayıp sorumluluğu sprint bazlı.

Sözleşmede açıkça yer alması gerekenler

Modelden bağımsız olarak şu noktalar ana sözleşme metnine ait — yan mektuplara değil:

1. Kapsam — neyin borçlanılmadığına dair net sınırla
2. Kabul prosedürü süreler ve ret hakları ile
3. Ayıp sorumluluğu süresi ve giderim süreci
4. Kaynak kod teslimi ve kullanım hakları — sık unutulur, sonradan pahalıya patlar
5. Veri işleme şartları KVKK Madde 12 çerçevesinde ek olarak
6. Sorumluluk sınırlaması ve sigorta belgesi
7. Fesih hükümleri tamamlanmamış işler için net muamele ile

D'Cloud'da pratikte sözleşme

Tercih ettiğimiz model: aşamalara bölünmüş eser sözleşmesi. İlk online keşif görüşmesinde birlikte kapsam tanımlandıktan sonra aşama başına sabit fiyat ve yazılı kabul kriterleri. Teslim sonrası 15 gün ücretsiz hata düzeltme, ardından isteğe bağlı bakım; kanunun ayıp hükümleri bundan ayrıdır. Kaynak kod ve kullanım haklarının nasıl devredileceği projeye göre değişir ve sözleşmede yazılır. Bu uygulamalar web yazılım ve geliştirme, ERP ve iş yönetim sistemleri ve danışmanlık ve eğitim hizmetlerinin ortak zeminidir.

Sonraki adım

Elinizde bir teklif varsa ve modelin projeye uygun olup olmadığından emin değilseniz, ücretsiz online keşif görüşmesi karara en hızlı yol. Kapsama bakar, sözleşme biçimi öneririz — sonunda biz yüklenici olmasak bile.

Sık sorulan sorular

Eser sözleşmesi çevik yöntemle yürütülebilir mi?

Evet. Eser sözleşmesi ile çevikliğin birbirini dışladığı inancı 2000'lerin başına ait. Eser sözleşmesi içinde sprint paketleri bugün yerleşik pratik ve Türk mahkemeleri bu yapıyı tanıyor.

Sabit fiyatta kapsam belirsizleşirse riski kim taşır?

Biçimsel olarak yüklenici. Bu yüzden ciddi sabit fiyat teklifleri ancak ortak kapsam tanımlamasından sonra verilir — tipik olarak birkaç saatlik keşif görüşmesi ve yazılı bir şartname. Bu ön çalışma olmadan sabit fiyat veren, ya ağır bir tampon koyar ya da sonradan ek fatura çıkarır.

Yürüyen sabit fiyat projesinde değişiklik talepleri nasıl yönetilir?

Her değişiklik talebi bir sözleşme ekidir — kendi kapsamı, fiyatı ve takvime etkisi ile. Prosedür ana sözleşmede yer almalı: yazılı talep, tanımlı süre içinde teklif, işverenin kararı. Bu akış olmadan en pahalı anlaşmazlıklar doğar.

Yazılımda ayıp kavramı farklı mı işler?

İlke olarak hayır. Borçlar Kanunu'nun ayıp hükümleri kıyasen uygulanır. Belirleyici olan kararlaştırılan özelliktir. Gereksinimler ne kadar net yazılmışsa, ayıp o kadar açıktır. Tanımlanmamış "kalite" en sık anlaşmazlık konusudur.

T&M'den sabit fiyata proje ortasında geçmek mümkün mü?

Hukuken yeni bir sözleşme, pratik olarak kapsamın yeniden çizilmesiyle temiz bir kesim. Önerimiz: T&M projesi üretken aşamaya girdikçe ve kapsam netleştikçe sabit fiyata geçiş genellikle bütçe belirsizliğinden çıkışın en temiz yoludur.