Kurumsal Web Sitesi Teklifi Alırken Sorulacak 12 Soru

Web sitesi teklifi neden karşılaştırılamıyor?

Çoğu web sitesi teklifi yapılacak işi değil, ortaya çıkacak sitenin sıfatlarını anlattığı için karşılaştırılamıyor. "Hızlı", "SEO uyumlu", "kullanıcı dostu" ifadelerinin hiçbiri teslim günü kontrol edilebilecek bir madde değildir.

Teklifi karşılaştırılabilir yapmak için her sıfatı bir soruya çevirmek gerekir: Hız neyle ölçülecek? SEO altyapısında hangi teknik ayarlar var? Yönetim panelinden hangi alanlar değiştirilebilecek? Bu soruların cevabı yazılı geldiğinde iki teklifi yan yana koyabilir, fiyat farkının hangi kalemden geldiğini görebilirsiniz.

Web tasarım firması seçiminde ikinci gösterge cevabın biçimidir. Somut, sınırlarını söyleyen ve "bu kapsamda yok" diyebilen bir cevap, her şeyi "dahil" diye geçiştiren bir cevaptan daha güvenilirdir. Aşağıdaki 12 soru üç gruba ayrılıyor: sahiplik ve erişim; içerik ve görünürlük; hukuk, talep ve bakım.

Sahiplik ve erişim: ilk dört soru

Sahiplik soruları, sitenin ve ona bağlı hesapların gerçekten size ait olup olmadığını belirler. Ajans değiştirmek istediğiniz gün yaşanan sorunların çoğu bu dört başlıkta çıkar.

1. Alan adı kimin adına tescil edilecek?

İyi cevap: alan adı şirketinizin adına tescil edilir ve kayıt firmasındaki yönetim paneline siz de erişirsiniz. Uzantı ".com.tr" ise, BTK'nın 14 Eylül 2022'de devreye aldığı TRABİS sistemiyle com.tr, net.tr ve org.tr uzantıları belge istenmeden, ilk başvurana tahsis edilmeye başlandı; yani kaydı kendi adınıza yaptırmanın önünde bir belge engeli de yoktur.

Dikkat edilecek cevap: "Biz hallederiz, sizin bir şey yapmanıza gerek yok." Bu cümle çoğu zaman alan adının ajansın hesabında, hatta ajansın adına kayıtlı olacağı anlamına gelir. Sözleşmeye tescil sahibinin şirketiniz olacağını ve yenileme tarihinin kimin takibinde olduğunu yazdırın.

2. Barındırma hesabı kimin, ayrılırken ne olur?

İyi cevap: barındırma hesabı sizin adınıza açılır ya da ajans barındırıyorsa yedeklerin nasıl teslim edileceği ve taşıma desteğinin şartları sözleşmede yazılıdır. Sunucunun hangi ülkede olduğu da söylenir, çünkü yurt dışındaki bir sunucuya kişisel veri aktarılıyorsa KVKK'nın 9. maddesi devreye girer.

Dikkat edilecek cevap: "Sitemiz bizim sunucumuzda durur, siz hiç uğraşmazsınız." Bu model kendi başına kötü değildir; kötü olan, çıkış şartlarının yazılı olmamasıdır. Yedeklerin hangi biçimde, ne kadar sürede teslim edileceği bir satırla sözleşmeye girebilir.

3. Yönetim panelinden neyi kendiniz değiştirebileceksiniz?

İyi cevap: değiştirilebilecek alanlar tek tek sayılır. Sayfa metinleri, görseller, ürün veya hizmet kartları, blog yazıları, sayfa başlığı ve açıklaması, iletişim bilgileri gibi. Değiştirilemeyecek olanlar da söylenir: sayfa düzeni, menü yapısı ya da yeni bir sayfa şablonu genellikle geliştirici işidir.

Dikkat edilecek cevap: "Her şeyi siz yönetirsiniz." Ürün kataloğunuz ERP programınızda duruyorsa ayrıca sorun: katalog panele elle mi girilecek, yoksa ERP'den mi beslenecek? İkincisi bir ERP entegrasyonu kalemidir ve ilk teklifte ayrı satır olarak görünmelidir.

4. Kaynak kod ve depo erişimi nasıl düzenlenecek?

İyi cevap: kaynak koda ve kod deposuna erişimin nasıl verileceği, kullanılan hazır tema veya eklentilerin lisansının kimin adına olduğu yazılı olarak belirtilir. Bu konu projeden projeye değişir; önemli olan değişkenin sözleşmede netleşmesidir. Biz de kaynak kod ve depo erişimini proje bazında belirliyor ve sözleşmeye yazıyoruz.

Dikkat edilecek cevap: konunun hiç açılmaması. Hazır bir temanın lisansı ajansın hesabına bağlıysa, ajansla yollarınız ayrıldığında güncellemeleri alamayabilirsiniz. Sorunun kendisi ayıp değildir; teklif aşamasında sorulmazsa ancak bir sorun çıktığında öğrenilir.

İçerik ve görünürlük: dört soru

İçerik ve görünürlük soruları sitenin ziyaretçi bulup bulamayacağını belirler. Burada sıfat yerine ölçüt istemek gerekir.

5. İçeriği kim yazacak, kim çevirecek?

İyi cevap: hangi sayfaların metnini kimin hazırlayacağı, ürün ve hizmet açıklamalarının kimden geleceği ve çeviri gerekiyorsa kimin yapacağı yazılıdır. İçerik size aitse, ajansın içeriği ne zamana kadar beklediği ve içerik gecikirse takvimin nasıl kayacağı da belirtilir.

Dikkat edilecek cevap: "İçerik bizden." Bu iyi bir haber olabilir, ama kaç sayfa, hangi uzunlukta, sizin onayınızdan geçerek mi? İçeriği netleşmemiş projelerin takvimi en çok bu kalemde kayar.

6. Hız nasıl ölçülecek?

İyi cevap: hız, Google'ın Core Web Vitals ölçütleriyle tanımlanır. Google'ın web.dev belgelerine göre iyi eşikler şunlardır: en büyük içeriğin yüklenmesi (LCP) 2,5 saniye veya altı, etkileşime yanıt süresi (INP) 200 milisaniye veya altı, görsel kayma (CLS) 0,1 veya altı. Google bu değerlere sayfa yüklemelerinin 75. yüzdelik dilimiyle, mobil ve masaüstü ayrı bakılmasını öneriyor.

Dikkat edilecek cevap: "Sitemiz çok hızlı açılır." Hangi sayfada, hangi cihazda, hangi araçla? Teslimde ana sayfa, bir ürün veya hizmet sayfası ve iletişim sayfası için mobil ölçüm yapılacağını yazdırın. Yeni sitede gerçek kullanıcı verisi birikmeden saha ölçümü olmayacağı için teslimdeki ölçüm laboratuvar ölçümüdür; bunu bilerek kabul edin.

7. SEO altyapısında tam olarak ne var?

İyi cevap: teknik maddeler sayılır. Her sayfanın başlık ve açıklamasının panelden düzenlenebilmesi, site haritası, robots dosyası, kanonik adres, düzgün başlık hiyerarşisi, görsellerde alternatif metin, yapılandırılmış veri ve çok dilli sitede dil işaretlemesi. Eski bir siteniz varsa, eski adreslerin yenilerine kalıcı yönlendirme (301) haritası bu listenin en önemli maddesidir.

Dikkat edilecek cevap: "Google'da ilk sayfaya çıkarız." Arama sonucundaki sıra, ajansın teslim edebileceği bir çıktı değildir. Teslim edilebilecek olan, yukarıdaki teknik altyapıdır; sıralama içerik, rekabet ve zamanla oluşur.

8. Eski sitedeki veriler ve adresler ne olacak?

Bu soru 7. sorunun devamıdır ama ayrı sorulmalıdır. İyi cevap: eski sitedeki sayfaların listesi çıkarılır, her biri için "taşınacak, birleştirilecek, kaldırılacak" kararı verilir ve kaldırılan adresler en yakın yeni sayfaya yönlendirilir. Eski formlardan gelen talep kayıtları, blog yazıları ve görseller de bu listeye girer.

Dikkat edilecek cevap: "Yeni siteyi kurup eskisini kapatırız." Yıllardır arama sonuçlarında görünen adresler yönlendirilmeden kapatılırsa, o adreslere gelen ziyaretçi hata sayfasıyla karşılaşır.

Hukuk, talep ve bakım: dört soru

Bu gruptaki sorular, site yayına girdikten sonra yaşanacak işleri belirler: kişisel veri, gelen talepler, bakım ve projenin bitişi.

9. KVKK aydınlatma metni ve çerez yönetimi kimin işi?

İyi cevap: iş bölümü açıkça söylenir. Aydınlatma metninin ve çerez politikasının hukuki içeriği veri sorumlusu olarak sizin ve hukuk danışmanınızın sorumluluğundadır; ajans bu metinlerin sitede doğru yerde gösterilmesini ve çerez yönetim panelinin teknik kurulumunu üstlenir. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Temmuz 2025 tarihli Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi, panelde "kabul et", "reddet" ve "tercihler" seçeneklerinin renk, büyüklük ve punto açısından eşit sunulmasını ve açık rıza gerektiren çerezlerin ilk açılışta pasif gelmesini iyi uygulama olarak gösteriyor.

Dikkat edilecek cevap: "Hazır bir KVKK metni koyarız." Başka bir sitenin metnini kopyalamak, sizin gerçekte hangi veriyi hangi amaçla işlediğinizi anlatmaz. Rehber ayrıca yalnızca siteye girmiş olmanın çerezlere açık rıza sayılamayacağını belirtiyor; "siteyi kullanarak kabul etmiş sayılırsınız" bandı bu nedenle yetersizdir.

10. Formdan gelen talep nereye düşecek?

İyi cevap: talep yalnızca bir e-posta olarak gitmez, aynı zamanda bir yerde kayıt olarak tutulur. E-posta gecikirse ya da spam klasörüne düşerse talep kaybolmaz. Kaydın içinde talebin hangi sayfadan geldiği de bulunur. Formda spam koruması vardır ve bildirimlerin kime gideceği panelden değiştirilebilir.

Dikkat edilecek cevap: "Form bilgi@ adresinize gelir." Bu, talebin tek kopyasının bir posta kutusunda olduğu anlamına gelir. İleride talepleri bir CRM'e ya da ERP programınızda bir cari karta bağlamak isterseniz, kayıt mantığıyla kurulmuş bir form bu genişlemeyi çok daha kolay taşır.

11. Teslimden sonra bakım: ne dahil, ne ayrı?

İyi cevap: ücretsiz hata düzeltme süresi gün olarak yazılır ve "hata" tanımlanır. Hata, kapsamda yazılı bir özelliğin çalışmamasıdır; yeni özellik istemek hata değildir. Bu süreden sonra yazılım güncellemeleri, güvenlik yamaları, yedekleme ve SSL sertifikasının yenilenmesi ayrı bir bakım anlaşmasının konusudur. Bizim standardımız teslim sonrası 15 gün ücretsiz hata düzeltmedir; sonrası ayrı bir bakım anlaşmasıyla yürür.

Dikkat edilecek cevap: süresi ve kapsamı belirsiz "destek veriyoruz" ifadesi. Destek hangi kanaldan, hangi saatlerde, hangi işleri kapsıyor? Sorunun cevabı yazılı değilse, bir sorun çıktığında herkes kendi anladığı destek tanımıyla konuşur.

12. Kaç revizyon turu var ve teslim kriteri ne?

İyi cevap: tasarım aşaması için revizyon turu sayısı yazılır ve "revizyon" tanımlanır: onaylanan yapı içinde renk, metin ve yerleşim düzeltmesi revizyondur; onaydan sonra yeni bir sayfa türü eklemek kapsam değişikliğidir. Teslim kriteri ise bir kabul listesidir. Site, o listedeki maddeler kontrol edildiğinde "bitti" sayılır.

Dikkat edilecek cevap: "Memnun kalana kadar revize ederiz." Kulağa cömert gelir, ama ne zaman biteceği belli olmayan bir proje iki taraf için de yorucudur. Kabul listesinde neler olması gerektiğini aşağıdaki sözleşme bölümünde sıraladık.

12 sorunun özeti: iyi cevap ve dikkat edilecek cevap

Aşağıdaki tablo, 12 soruyu teklif toplantısında hızlıca kontrol edebileceğiniz biçimde özetliyor. Her satırda, yazılı olarak almanız gereken cevabı ve şüpheyle bakmanız gereken cevabı bulursunuz.

Bu tabloyu teklif veren her firmaya aynı biçimde gönderin. Kaçamak cevap sayısı, fiyattan önce bakılacak ilk göstergedir.

Sözleşmeye yazılacaklar: kurumsal web sitesi kontrol listesi

Sözleşme, teklifte konuşulan her şeyin yazılı hâlidir; teklifte söylenen ama sözleşmede olmayan bir madde tartışmaya açıktır. Kurumsal web sitesi yaptırmak için imza atmadan önce şu maddelerin sözleşmede ya da ekinde bulunduğunu kontrol edin:

• Kapsam listesi: sayfa ve sayfa türleri, diller, panelden yönetilecek alanlar, entegrasyonlar (form, harita, ERP veya CRM bağlantısı varsa ayrı satır olarak)
• Sahiplik: alan adının tescil sahibi, barındırma hesabının sahibi, kaynak kod ve depo erişimi, tema ve eklenti lisanslarının kimin adına olduğu
• İçerik sorumluluğu: hangi metin ve görseli kimin, hangi tarihe kadar teslim edeceği
• Teknik ölçütler: teslimde ölçülecek sayfalar ve Core Web Vitals hedefleri, SEO altyapısı maddeleri, eski adresler için 301 haritası
• KVKK: aydınlatma metni ve çerez politikasının içeriğini kimin hazırlayacağı, çerez panelinin teknik kurulumunu kimin yapacağı
• Form: bildirim adresleri, talep kaydının nerede tutulacağı, spam koruma yöntemi
• Revizyon: tasarım aşamasındaki tur sayısı ve revizyon ile kapsam değişikliğinin tanımı
• Kabul listesi: tarayıcı ve cihaz kontrolleri, form testleri, hız ölçümü, kırık bağlantı kontrolü, erişilebilirlik kontrolü, panel eğitimi, tüm erişim bilgilerinin teslimi
• Bakım: ücretsiz hata düzeltme süresi ve hata tanımı, sonrası için bakım anlaşmasının kapsamı
• Fiyat ve ödeme: sabit fiyat ve ödeme planı; kapsam dışı işlerin nasıl fiyatlanacağı

Erişilebilirlik için W3C'nin Ekim 2023'te yayımladığı WCAG 2.2'nin AA seviyesi makul bir hedeftir. Örneğin bu sürümle gelen bir ölçüt, dokunma hedeflerinin en az 24 x 24 CSS piksel olmasını ya da yeterli boşlukla ayrılmasını istiyor; mobilde iletişim düğmeleri için bu doğrudan işe yarar.

Sıkça Sorulan Sorular

Web sitesi teklifleri arasındaki fiyat farkı neden bu kadar büyük?

Çünkü teklifler genellikle farklı kapsamları anlatıyor. İçeriğin kimde olduğu, özel tasarım ya da hazır tema kullanımı, entegrasyonlar, eski sitenin taşınması ve bakım gibi kalemler tekliflerde ya hiç yazılmaz ya da farklı biçimde yazılır. 12 soruyu her firmaya aynı sırayla sorduğunuzda farkın hangi kalemden geldiği görünür hâle gelir.

Hazır tema mı, özel tasarım mı seçmeliyim?

İkisi de doğru seçim olabilir. Az sayfalı, sık değişmeyen bir tanıtım sitesinde iyi seçilmiş bir hazır tema yeterlidir. Ürün kataloğu, çok dil, teklif formu ya da ERP programınızdan beslenen bir yapı gerekiyorsa özel geliştirme daha mantıklıdır; seçimden bağımsız olarak tema lisansının kimin adına olduğu sözleşmede yazılmalıdır.

Alan adımız ajansın adına kayıtlıysa ne yapmalıyız?

Önce kayıt firmasındaki tescil bilgisini kontrol edin ve alan adının şirketiniz adına devrini yazılı olarak isteyin. Devir, kayıt firmasının belirlediği prosedürle yapılır. Alan adının yenileme tarihini de not edin; süresi dolan bir alan adı başkası tarafından tescil edilebilir.

Teklif istemeden önce neyi hazırlamalıyım?

Üç şey teklifleri belirgin biçimde netleştirir: sitenin ana amacı (teklif toplamak, katalog göstermek, bayi bulmak gibi), gerekli sayfaların kaba listesi ve içeriği kimin hazırlayacağı. Mevcut bir siteniz varsa adres listesini ve hangi formların kullanıldığını da ekleyin. Bu bilgiyle gelen bir talebe firmalar tahmine değil kapsama göre teklif verebilir.

D'Cloud Software web sitesi teklifinde neleri yazılı veriyor?

Kapsamı sayfa ve özellik düzeyinde yazılı veriyor, sabit fiyat çalışıyoruz. Teslim sonrası 15 gün ücretsiz hata düzeltme standardımızdır; sonrası ayrı bir bakım anlaşmasıyla yürür. Kaynak kod ve depo erişimi proje bazında belirlenir ve sözleşmeye yazılır. Formdan gelen talebin CRM ya da ERP programınıza düşmesi gerekiyorsa, bunu ayrı bir kapsam kalemi olarak teklifte gösteririz.

Teklif toplamaya başlamadan önce

Yukarıdaki 12 soruyu teklif almak istediğiniz her firmaya aynı biçimde gönderin ve cevapları yazılı isteyin. Yazılı cevaplar, sözleşme ekinin de taslağı olur.

Bizden de teklif almak isterseniz, ücretsiz online keşif görüşmesinde sitenin amacını, sayfa yapısını ve gerekiyorsa mevcut programlarınızla bağlantısını konuşuruz. Bu sorulara yazılı cevap veririz. Gerektiğinde Mersin ve çevresinde yerinde görüşme de planlanabilir. Görüşme için bizimle iletişime geçin; isterseniz WhatsApp üzerinden de yazabilirsiniz.